Política de privacidad

Esta política explica cómo recogemos y utilizamos datos personales cuando se visita www.demongrafix.com, cuando se contacta con nosotros o cuando se trabaja con nosotros. Se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Manuel Neunteufel, que opera con el nombre comercial Demongrafix
NIE/NIF: X1922561Z
Domicilio: Casanova 55, 03710 Calpe (Alicante), España
Correo electrónico para cuestiones de privacidad: info@demongrafix.com

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier consulta sobre datos personales, puede escribirse a la dirección de correo indicada.

Qué datos recogemos

Al usar nuestro formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y, si se facilita de forma voluntaria, número de teléfono o de WhatsApp; la necesidad planteada, el mensaje y cómo se nos ha conocido. El formulario registra además la página desde la que se envía, la fecha y la hora, el tipo de navegador y, si se ha llegado a través del enlace de una campaña, los parámetros de la campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign).

Al contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: los datos que se compartan en esa conversación.

Al convertirse en cliente: datos de contacto y de facturación, y la información necesaria para prestar el servicio de proyecto, alojamiento o mantenimiento.

Al suscribirse a nuestras novedades: la dirección de correo electrónico y la fecha del consentimiento.

Al navegar por el sitio web: datos técnicos como la dirección IP, el navegador y el dispositivo y, solo si se aceptan, cookies de análisis y de publicidad. Más información en nuestra política de cookies.

No solicitamos categorías especiales de datos (como datos de salud). Se ruega no incluirlas en los mensajes.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

Finalidad	Base jurídica (RGPD)
Responder a consultas y preparar una propuesta o presupuesto	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b)
Prestar nuestros servicios, gestionar la relación con el cliente y el soporte	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c)
Enviar novedades y ofertas ocasionales, si se ha marcado la casilla de la newsletter	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a y art. 21 LSSI-CE)
Proteger el sitio web y los formularios frente al spam y los abusos (reCAPTCHA, registros de seguridad)	Interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web (art. 6.1.f)
Medir el uso del sitio web (analítica)	Consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a)
Medir y mejorar nuestra publicidad en redes sociales	Consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a)

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

Plazo de conservación

Consultas que no dan lugar a un contrato: hasta 12 meses desde el último contacto; después se suprimen.
Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, hasta seis años).
Newsletter: hasta que el interesado se dé de baja o retire su consentimiento.
Datos de analítica: hasta 14 meses.
Registros de seguridad: durante el breve periodo necesario para detectar y resolver incidencias.

Destinatarios de los datos

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a proveedores que nos ayudan a gestionar el sitio web y nuestros servicios, en calidad de encargados del tratamiento y con los correspondientes contratos de encargo, y a las autoridades públicas cuando la ley lo exige:

Proveedor de alojamiento (hosting), con servidores en la Unión Europea, que aloja este sitio web y los envíos de sus formularios
Proveedor de correo electrónico, para nuestras comunicaciones por correo
Google (protección antispam reCAPTCHA y, solo con consentimiento, Google Analytics y Google Tag Manager)
Meta (WhatsApp, cuando se elige contactar con nosotros por esa vía, y, solo con consentimiento, el píxel de Meta)
LinkedIn (solo con consentimiento, LinkedIn Insight Tag)
Administración tributaria, entidades bancarias y asesores, para la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google y Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para los proveedores certificados conforme a él, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Derechos

Los interesados tienen derecho a:

acceder a sus datos personales (derecho de acceso)
solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación)
solicitar la supresión de sus datos (derecho de supresión)
solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él (derechos de limitación del tratamiento y de oposición)
recibir sus datos en un formato portable (derecho a la portabilidad)
retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, basta con escribir a info@demongrafix.com con el asunto «Protección de datos» e información suficiente para identificar a la persona solicitante. Respondemos en el plazo de un mes.

Quien considere que no hemos tratado sus datos correctamente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Menores

Este sitio web y nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido, actualizaciones de software y copias de seguridad periódicas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o en nuestros servicios. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente.